با توجه به الکترونیکی شدن فرآیند پاسخگویی و تسهیل در رفع مشکلات کاربران در سامانه پژوهشیار، باستحضار می‌رساند رسیدگی به تمامی درخواست‌های مربوط به سامانه مذکور از طریق ارسال درخواست پشتیبانی در آن سامانه و پاسخگویی ادمین‌ها ظرف مدت 24 ساعت کاری و یا در موارد لزوم از طریق تماس تلفنی فقط در ساعات 8:30 لغایت 9:30 و 11:00 الی 12:00 امکان پذیر می‌باشد.